26 июля 2017 —

При закрытии смены, при распечатке Z-отчёта, случилась неполадка: Z-отчёт распечатался не весь, и в конце чека пропечаталась надпись ЧЕК АННУЛИРОВАН.НО ! в ОФД и в налоговую ушёл отчет о закрытии смены.Когда через сервисный центр проверили, то оказалось, что действительно сформировался ФПД и что отчёт о закрытии смены существует.Дальше БОЛЬШЕ! на следующий день при закрытии следующей смены Необнуляемая сумма не изменилась и сумма ее не включила сменный итог, того Z-отчёта, что не распечатался. То есть на сегоняшний день существует разница между данными в офд на на кассе на сумму сменного итога.Как нам исправить данную необнуляемую сумму, если в ОФД и налоговой всё верно, А сервисный центр не может изменить необнуляемую сумму техническими средствами, так как это им запрещено??

Ошибки, в том числе и те, которые произошли из-за технических проблем можно исправить, пробив чек коррекции. Такой чек можно пробить с реквизитом «приход» или «расход», в зависимости от того излишек денег в кассе, или их не хватает.